El fenómeno de la violencia doméstica y su tratamiento legislativo e institucional.... 47 En la Casa de la Mujer tenemos un servicio de atención a mujeres maltratadas, este servicio tiene la atención social con una trabajadora social en horario de mañana y tarde, tiene la psicóloga y tiene una edu- cadora, aparte de la asesoría jurídica aquí en la Casa en horarios de ma- ñana. Este equipo es un poco el que atiende a la mujer que acude con cualquier problema, esa mujer nos viene porque viene de aquí, porque nos llama por teléfono, porque la trae la policía, porque por la noche ha llamado al servicio de 24 horas y le dicen a que a las 8 de la mañana venga aquí o la propia policía nos avisa y entonces desde la Casa de la Mujer del Ayuntamiento se pone en marcha ya todo este servicio. Si bien a simple vista parece que la labor de estas instituciones es imper- sonal y rodeada de aspectos burocráticos, es preciso adentramos en las mis- mas para ver el alto grado de implicación con las mujeres que allí acuden: Cuando la señora viene aquí con un problema de maltrato y hay que iniciar un servicio jurídico nosotras la ponemos en contacto con el servicio de 24 horas judicial... Con lo cual llegamos a que aquí ya recibe la atención globalizada y todas las necesidades quedan cu- biertas porque desde aquí se atienden necesidades básicas, y por necesidades básicas os puedo decir que es ropa pero desde ropa in- terior, a efectos de higiene, cosas para los niños desde la comida para los niños, biberones, infinidad de intendencia que es muy im- portante y eso a la mujer en ese momento de=urgencia le preocupa mucho porque normalmente va con niños de diferentes edades, en- tonces las necesidades básicas cubiertas ocurren inmediatamente desde aquí, todo lo que es el alojamiento y el provisional para aten- der a la mujer y a sus hijos en ese momento y por supuesto la aseso- ría jurídica y psicológica que en ese momento es muy importante para sobre todo tratar de que esa señora se serene, se calme, etc. Este equipo hace ya una valoración de la situación en unos po- quitos días, que normalmente de media tenemos tres días, en la que se hace la valoración sobre esta situación individual o familiar y a partir de ahí se plantean ya altemativas. Al igual que ponían de manifiesto las estadísticas de la Viviónda Tutelada del IAM, las mujeres que son acogidas en la Casa de la Mujer presentan unas problemáticas afines y su paso por estos centros deriva en situaciones similares: En este intervalo de tiempo pasan muchas cosas desde señoras que vuelven con su pareja al día siguiente, otras personas que tienen apo- yos familiares si prefieren van con ellos, otras que no tienen nada pero